GARANTIE en KLACHTEN

Wat is de garantie op niet levende materialen?

Voor alle niet-levende producten zijn de wettelijke termijnen voor garanties van kracht. Bij een klacht of opmerking komen wij binnen 7 dagen met een inhoudelijke reactie. Je hoort van ons een deugdelijk product te ontvangen. Zodra de bestelling is afgeleverd, is Pot en Plant.nl niet verantwoordelijk voor schade, van welke aard dan ook. Met schade bedoelen wij schade in de vorm van waterschade of vloerschade. Zorg dat je bij een houten vloer gebruikt maakt van vloer, zodat het vocht niet doorslaat in de pot en dus op de vloer terecht komt. Je kunt ook gebruik maken van een inzethoes.   

Wat te doen bij klachten?

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Geschillencommissie

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@potenplant.nl . Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

1
De waardering van potenplant.nl/ bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.7/10 gebaseerd op 26 reviews.
0
    0
    Je winkelmandje
    Je winkelmandje is leegGa terug naar de webshop
    × Hoe kan ik je helpen?