LEVERING, Ruilen of Retourneren:

Levertijden;

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u automatisch een bevestiging van de bestelling. Bij elk product wordt de eerst mogelijke leverdag vermeld. Je ontvangt bericht per e-mail van Pot en Plant.nl wanneer de bestelling is verzonden. De levering van je bestelling kan je de volgende werkdag verwachten, in sommige uitzonderlijke gevallen zal het een werkdag later. De koerierdienst levert tot aan de voordeur. Wanneer je niet thuis bent op het moment van bezorging, zal DPD het pakket afgeven bij het dichtstbijzijnde servicepunt van DPD. Het is niet mogelijk om je bestelling zelf af te halen. Pot en Plant.nl verzendt alleen naar Nederland en België.

Levering op de Waddeneilanden:

DPD maakt gebruik van speciale eilandvervoerders die voor ons op de eilanden Ameland, Terschelling, Vlieland en Schiermonnikoog leveren. Hierdoor kunnen deze pakketten niet voorzien worden van de Track & Trace. Ook worden deze pakketten geleverd met 1-2 werkdagen vertraging. 

Vertraagde levertijden;

We hebben standaard een levertijd van 2-3 werkdagen. Indien een product onverhoopt niet voorradig is, zal contact met u worden opgenomen. Hierbij gaan we dan op zoek naar een passende oplossing. Dit kan bestaan uit een latere leverdatum, geld terug of een alternatief product.

Transport;

Wij zijn afhankelijk van de drukte van leveranciers en van de koeriersdiensten. Het is daarom niet altijd mogelijk om binnen 3 werkdagen te leveren. Indien dit het geval is, zal er contact met u worden opgenomen. Bij een bestelling onder de €70,- betaal je €6,95,- verzendkosten in Nederland en €8,- in België. Bij een bestelling boven de €70 zijn de kosten voor Pot en Plant.nl.

Leveringsgarantie;

Wij verpakken uw producten heel zorgvuldig. Mocht een product toch beschadigd aangekomen zijn, stuur ons een foto van de beschadiging. In overleg bekijken we wat de beste optie is.

(Voor alle artikelen geldt de wettelijke garantie.)

Bij nachtvorst;

Wanneer er nachtvorst wordt voorspeld, stellen wij de verzending van planten uit tot het weer de levering zonder risico toelaat. Producten die bestand zijn tegen nachtvorst worden wel gewoon verzonden. Dit doen we om schade te voorkomen aan de planten.

Bestelling annuleren;

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos. Dit kunt u doen door contact op te nemen via info@potenplant.nl met vermelding van het ordernummer. Wanneer het product nog niet is verzonden, zullen wij het aankoopbedrag binnen 7 dagen aan u terugstorten.

Kan ik mijn product(en) ruilen of retourneren;

 

Onze producten hebben wij ingedeeld in 3 categorieën:

  • Bloeiende kamerplanten

  • Groene kamerplanten

  • Niet levend materiaal (potterie)

Producten die kunnen bederven binnen de bedenktermijn, zoals bloeiende kamerplanten, kunnen niet worden geretourneerd. De consument heeft niet de mogelijkheid om bij aankoop van kamerplanten zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. De consument kan de geleverde groene kamerplanten en soortgelijke natuurproducten niet retourneren tenzij er duidelijk sprake is van een beschadiging. Neem hiervoor altijd contact met ons op, zodat we het probleem in goed overleg kunnen oplossen. 

Niet levende materialen, zoals potterie (met uitzondering van Colour me potterie, dit is namelijk maatwerk), heb je wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour zonder opgaven van reden. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Retourneren is op eigen kosten. Om de retourzending het snelst te kunnen verwerken verzoeken wij het ordernummer toe te voegen aan het pakket en het verzendbewijs te bewaren. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden. Zodra we de retourzending hebben ontvangen, wordt deze verwerkt en retourneren wij het aankoopbedrag inclusief de verzend kosten binnen 14 dagen. Als je iets retour stuurt, dan kan dit het beste via DPD worden gedaan. 

Retourneren is op eigen kosten en je bent zelf verantwoordelijk voor de verzending. Dit betekent dat je het product in goede staat moet versturen.

1
De waardering van potenplant.nl/ bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.7/10 gebaseerd op 26 reviews.
0
    0
    Je winkelmandje
    Je winkelmandje is leegGa terug naar de webshop
    × Hoe kan ik je helpen?